セレブ御用達のエステは？〜伝説のうるおいインタビュー網野麻理さん〜＜第２弾-4＞
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前回のつづきです(^^)v
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第３回のゲストは
イイオンナ推進プロジェクト代表（http://ameblo.jp/mariami1114/）
網野麻理さんです！
◆一流のヒトってうるおっているの！？◆
大塚）網野さんはJCBのプレミアム会員さんの
電話対応をされていたのですよね。
プレミアム会員さんと言うと
私たちが憧れるような方々だと思うのですが
お客様の中でうるおってるな〜とか
この方乾いているな〜とかってありましたか？（笑）
網野さん）JCBのお客様では
さすがにいらっしゃらないのですが
わたしが今までアルバイトですとか、回りのお友達とかで
細かいことにこだわりをおもちで
クレームを良く言われる方がいらっしゃって
すぐにご立腹になられる方はいらっしゃいました。
その方は負の感情、怒りの感情が
日常的に多いのだと思います。
やっぱりそう言う方が乾いているな〜とは思います。
大塚）そうなんですね・・・。
漢方でも、ストレスでイライラ怒りっぽいというのと
お肌が乾いているというのは「肝（かん）」という機能がつかさどっていて
すごく関わりが深いんですよ。
まさに乾いてるって言えますね(^^;;)
◆セレブ御用達のエステを教えて！！◆
大塚）JCBのプレミアム会員さんのご対応というのは
どういうことをされるのですか？
網野さん）カードの問い合わせというよりも
オリジナルの旅行プランをつくってほしいとか
そういった専属の秘書のような感じでした。
大塚）美容関係の問い合わせもあったのですか？
網野さん）紹介をしてほしいと言われたこともあります。
大塚）どこをご紹介されたのですか〜？
網野さん）具体的な店舗名は言えないのですが
ホテルの中のエステをご紹介していました。
大塚）ホテルのエステなら間違いないですか？
網野さん）ホテルのランクに応じてだと思います(*^^*)
大塚）プレミアム会員さんが使われている化粧品ってやっぱり高級品？
網野さん）意外と、すごい高いものというよりも
本当に自分にあっているかを見る目が
肥えていらっしゃるお客様がすごく多かったです。
ご自身に合うものを選別する目をお持ちなんだな〜
と思いました。
大塚）お客様にお化粧品どれがいいの？
と聞かれることに備えて
網野さんがいろいろ試したということはあるのですか？
網野さん）化粧品は、おひとりおひとり
お肌のタイプが違うのできないのですが
ホテル、レストランはJCBからご紹介させていただくものは
わたしたちが最初に宿泊をして体験したり
いいものなんだと自分で実感してからご紹介していました。
お客様に応じたあうものというのをご紹介できたのだと思います。
大塚）相手が何を求めているのかを言葉にしなくても感じとる。
このワザが網野さんの「イイオンナ」の雰囲気を醸し出す元なのかも！！
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