セレブ御用達のエステは?〜伝説のうるおいインタビュー網野麻理さん〜<第2弾-4>


\\ 伝説のうるおいインタビュー第2弾! //

前回のつづきです(^^)v
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第3回のゲストは
イイオンナ推進プロジェクト代表(http://ameblo.jp/mariami1114/
網野麻理さんです!

網野麻理さん

◆一流のヒトってうるおっているの!?◆

大塚)網野さんはJCBのプレミアム会員さんの
電話対応をされていたのですよね。

プレミアム会員さんと言うと
私たちが憧れるような方々だと思うのですが

お客様の中でうるおってるな〜とか
この方乾いているな〜とかってありましたか?(笑)

網野さん)JCBのお客様では
さすがにいらっしゃらないのですが

わたしが今までアルバイトですとか、回りのお友達とかで
細かいことにこだわりをおもちで

クレームを良く言われる方がいらっしゃって
すぐにご立腹になられる方はいらっしゃいました。

その方は負の感情、怒りの感情
日常的に多いのだと思います。

やっぱりそう言う方が乾いているな〜とは思います。

網野麻理さん

大塚)そうなんですね・・・。

漢方でも、ストレスでイライラ怒りっぽいというのと
お肌が乾いているというのは「肝(かん)」という機能がつかさどっていて
すごく関わりが深いんですよ。

まさに乾いてるって言えますね(^^;;)

◆セレブ御用達のエステを教えて!!◆

大塚)JCBのプレミアム会員さんのご対応というのは
どういうことをされるのですか?

網野さん)カードの問い合わせというよりも
オリジナルの旅行プランをつくってほしいとか
そういった専属の秘書のような感じでした。

大塚)美容関係の問い合わせもあったのですか?

網野さん)紹介をしてほしいと言われたこともあります。

大塚)どこをご紹介されたのですか〜?

網野さん)具体的な店舗名は言えないのですが
ホテルの中のエステをご紹介していました。

大塚)ホテルのエステなら間違いないですか?

網野さん)ホテルのランクに応じてだと思います(*^^*)

大塚)プレミアム会員さんが使われている化粧品ってやっぱり高級品?

網野さん)意外と、すごい高いものというよりも
本当に自分にあっているかを見る目が
肥えていらっしゃるお客様がすごく多かったです。

ご自身に合うものを選別する目をお持ちなんだな〜
と思いました。

大塚)お客様にお化粧品どれがいいの?
と聞かれることに備えて
網野さんがいろいろ試したということはあるのですか?

網野さん)化粧品は、おひとりおひとり
お肌のタイプが違うのできないのですが

ホテル、レストランはJCBからご紹介させていただくものは
わたしたちが最初に宿泊をして体験したり
いいものなんだと自分で実感してからご紹介していました。

お客様に応じたあうものというのをご紹介できたのだと思います。

網野麻理さん

大塚)相手が何を求めているのかを言葉にしなくても感じとる。
このワザが網野さんの「イイオンナ」の雰囲気を醸し出す元なのかも!! 

 

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