【お知らせ】うるおい美漢茶のリュウガンニクの付着物につきまして
うるおい美漢茶®ご愛飲者様各位
いつもうるおい美漢茶®をご愛飲くださり、誠にありがとうございます。開発販売をしております、株式会社Orient代表取締役、大塚まひさです。
この度、うるおい美漢茶のご愛飲者様より、以下のご連絡をいただき、製造メーカー、原料メーカーと対応いたしましたので、ご報告させていただきます。
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お客様からのご指摘内容
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申し上げにくい事ですが、今回でなく以前購入した商品にネコちゃんの毛？のようなものが混入していました。何かの拍子にだと思いますが、価格が価格だけに残念感も出てしまうので、気をつけて頂けたら嬉しいです。
（２０１８年９月１９日）
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製造薬局
杜の都の漢方薬局 運龍堂より
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この度は、大変申し訳ございませんでした。 おそらく、竜眼肉に付いていたのではないでしょうか？今まで何度か竜眼肉に毛のような糸のようなものが付いているのを 見つけ、高砂薬業に返品し、検品を強化して頂いておりました。 竜眼肉は天日干しをしているためらしいのですが、 以前はベタベタしていたのですが、今はかなり乾燥させ、 一粒ずつぱらぱらにして検品してくれているようです。 製造時にも詰める前には広げて再度検品しております。今後改めて高砂薬業とも相談し、私達も今まで以上に注意深く 取り組んで行くように致します。 どうぞよろしくお願いいたします。
（２０１８年９月１９日）
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原料メーカー
高砂薬業より
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上記文書には以下の内容が書かれております。
平成３０年９月２０日
杜の都の漢方薬局 運龍堂 御中
高砂薬業株式会社 生薬部
製造管理責任者 松尾寿哉
謹啓 平素より格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度は、貴薬局に多大な御迷惑、御心配をお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました件につきまして、以下の通り、御報告申し上げます。
今後共、引き続きの 御指導、御鞭撻をお願い申し上げますと共に、従前変わらぬご愛顧を、何卒宜しく御願い申し上げます。
謹白
記
１、ご指摘内容について
製品名 竜眼の実（生）
ロット番号 不明
包装単位 ５００g
ご指摘内容 「異物（毛）混入」とのご指摘。
２、調査結果
本品は、中国業者より仕入れた原料を、弊社にて開封し、目視選別を行います。
中国業者での選別、及びその後の弊社の目視選別でも異物を見逃してしまい、製品化に至ったという顛末です。
中国業者での工程は以下の通りです。
「８月から９月に成熟な果実を採集→お湯で２〜３分湯通し→皮と種を取り、天日乾燥→選別により異物を除去」
天日乾燥は棚の上に竹棚（細かく割った竹で編んだ敷物）を敷き、その上に原料を並べて乾燥させるとのことでした。
３、今後の防止対策について
調査の結果は上記の通りです。今回のご指摘を踏まえ、本件を、弊社現場責任者並びに従業員に周知徹底いたしました。過去より同様のご指摘をいただいているにもかかわらず、改善に至っていない現状に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。今回のお申し出を真摯に受け止め、改めて品質向上を目指してまいります。お申し出に感謝いたします。
末筆ではございますが、貴薬局のますますのご繁栄を祈念申し上げます。
以上
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株式会社Orient
大塚まひさより
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いつもうるおい美漢茶を御愛飲くださり、ありがとうございます。 この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 猫の毛のようなものが混入していたとのこと、大変申し訳ありませんでした。 うるおい美漢茶は 仙台の製造所で、 専門のものが 最新の注意を払って作っております。しかしながら、無菌室やドラフト内で 製造しているわけではないので 混入してしまったのかもしれないと思い、製造工場に報告し、上記の報告、対応をしてもらいました。その結果、原料の天日干しの際に、敷いている竹棚の竹片の可能性が示唆されました。うるおい美漢茶の素材につきましては、いくつもの会社から販売されていますが、その中で、製品として信頼できるもの、食べてみて美味しいもの（他社のものは薬っぽい香りがするなどもありました）、お茶にしても美味しいものを厳選し、配合しております。なので、付着物があったのですぐに他社へ変更ということができないのがとても心苦しいのですが、今までもこれからも、信頼面も体感の面でも、より良い素材、より良い製品へと成長するために、より良い素材を探し、努力してまいります。以後、このようなことのないように、製造所、原料メーカーと話し、改善してまいります。また、私は自宅で猫を飼っておりますが、私は製造工程に一切関わっておりませんので、私の家の猫の毛が混入することはございません。また、うるおい美漢茶のシール、袋、素材などは、購入先より直接、製造所へ発送しておりますため、私の自宅の猫の毛が運ばれているという可能性も考えにくいです。ご心配をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。今後、このようなご心配をおかけすることのないよう、製造風景なども発信してまいります。 いつも率直なご意見、 気づきを与えてくださるご指摘に心より感謝いたします。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
２０１８年９月２１日
株式会社Orient
代表取締役
大塚まひさ
